Sur les montures
Le code modèle est composé des 2 premières lettres + 4 chiffres (par ex. RB3183) imprimé à l'intérieur de la branche gauche d'une monture standard.
Sur le site Internet
Le code modèle est indiqué sur la page des caractéristiques du produit. Il est composé des 2 premières lettres + 4 chiffres (par ex. RB3183) du code affiché dans l'image ci-dessous.
FAQ
De la création de contenu à l’entretien, découvrez tout ce que vous devez savoirsur vos lunettes Ray-Ban Meta dans notre centre de soutien dédié.
Vous pouvez acheter les lunettes Ray-Ban Meta sur Ray-Ban.com, dans les boutiques officielles Ray-Ban et auprès de revendeurs certifiés Ray-Ban (en ligne et en boutique). Actuellement, elles sont disponibles aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Autriche, en Belgique, en France, en Italie, en Espagne, en Allemagne, en Finlande, en Norvège, au Danemark, en Suède et en Australie. Elles sont également disponibles dans certains marchés sur le site Web Meta.
Nous expédions la collection Ray-Ban Meta dans tous les pays pris en charge : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Irlande, Autriche, Belgique, France, Italie, Espagne, Allemagne, Finlande, Norvège, Danemark, Suède et Australie, mais certaines exclusions régionales s'appliquent. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’expédition.
Pour utiliser vos Ray-Ban Meta, vous devez jumeler vos lunettes à un téléphone intelligent et à l'application Meta AI. Voici la liste de contrôle complète :
• Téléphone intelligent avec un système d'exploitation récent : Android 10 et plus récent (avec les services de localisation activés) ou iOS 14.4 et plus. Voir la liste complète des téléphones pris en charge ici
• Accès sans fil à l’Internet
• Prise de charge USB-C (lorsque chargé à partir d'une prise de courant et non directement à partir d'un port USB)
• Compte Meta valide
• Application Meta AI (téléchargeable depuis la boutique d’applis ou en scannant ce code QR)
Les retours sont rares pour les lunettes Ray-Ban Meta, nous sommes donc désolés que quelque chose n'ait pas fonctionné avec votre achat.
Les lunettes Ray-Ban Meta achetées en ligne peuvent être retournées par la poste.
Pour renvoyer vos Ray-Ban Meta par la poste, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Communiquez avec le Service à la clientèle qui évaluera l'état des lunettes et organisera le retour pour vous.
- Importez toutes vos captures sur votre téléphone ou dans l'application Meta AI.
- Réinitialisez les lunettes pour supprimer vos données personnelles et vos captures.
- Éteignez les lunettes.
- Préparez votre retour avec la boîte dans laquelle vos lunettes sont arrivées. En plus des lunettes, veuillez ajouter tous les accessoires, y compris l'étui de recharge. Si la boîte n'est plus disponible ou dans un état convenable, veuillez demander au Service à la clientèle une trousse de retour et nous vous enverrons par la poste tout ce dont vous avez besoin pour compléter le retour.Suivez les instructions d'expédition figurant sur votre boîte ou téléchargez-les ici.
Vous pouvez consulter et télécharger ici la politique de garantie du fabricant des Ray-Ban Meta. Les défauts de fabrication sont couverts par la garantie. La garantie dure un (1) an à compter de la date d'achat du produit. Cependant, si vous achetez le produit au sein de l'UE ou de l'AELE, la période de garantie limitée sera de deux (2) ans.
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De quoi ai-je besoin pour utiliser les Ray-Ban Meta?
Pour utiliser les Ray-Ban Meta, vous avez besoin d'un téléphone intelligent et d'un compte Meta. Consultez notre FAQ dédiée aux lunettes connectées pour obtenir la liste complète.
Prêt? Faites livrer vos lunettes connectées en boutique et notre équipe d'experts les configurera pour vous.
Comment fonctionne le retrait en boutique?
Il vous suffit de sélectionner la boutique où vous souhaitez que vos lunettes soient livrées et de finaliser votre achat. Vous serez averti dès l’arrivée de votre produit en boutique. Vous devrez présenter votre carte d'identité et le reçu de la commande au moment du retrait.
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